服務(wù)于產(chǎn)品,如呵護(hù)之與綿緞,正奧堅(jiān)信,用心周到服務(wù)與產(chǎn)品技術(shù)的不斷創(chuàng)新同等重要。產(chǎn)品的領(lǐng)先,必配合服務(wù)的領(lǐng)先,才是真正的正奧的領(lǐng)先。
正奧將客戶呼叫系統(tǒng)(CALL-CENTRE)引入服務(wù)管理,為各類(lèi)顧客建立詳實(shí)客戶 檔案,并實(shí)施會(huì)員管理,以更加規(guī)范化專(zhuān)業(yè)化的操作模式
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售前:良好的售前服務(wù)是保證客戶利益的重要保證,我們配務(wù)專(zhuān)業(yè)的高級(jí)服務(wù)工程師在售前為客戶提供設(shè)計(jì)方案與咨詢(xún)服務(wù),推薦最適合客戶實(shí)際需要的設(shè)備,避免因選型當(dāng)而給客戶帶為不必要的利益損失。
售中:具有高度職業(yè)化的專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員不斷地主動(dòng)跟蹤服務(wù),免費(fèi)為客戶培訓(xùn),指導(dǎo)安裝,細(xì)心講解操作要點(diǎn),注意事項(xiàng),從而確保產(chǎn)品高效運(yùn)轉(zhuǎn),最大程度地降低因客戶使用不當(dāng)而發(fā)生的故障。
售后:服務(wù)人員定期主動(dòng)進(jìn)行產(chǎn)品巡檢,對(duì)客戶不規(guī)范的使用進(jìn)行及時(shí)糾正,檢測(cè)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況,及時(shí)維護(hù)保養(yǎng),一旦以生故障,專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員能很快的解決問(wèn)題,同時(shí)將信息匯總,為客戶建立分類(lèi)檔案,并提供一年免費(fèi)保養(yǎng)。
正奧制泵以強(qiáng)大的技術(shù)力量,和完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為您提供售前,售中,售后服務(wù)體系同時(shí)不斷完善客戶服務(wù)體系,我們?yōu)槊總(gè)客戶建立了用戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)(需要您的配合)。
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